エスプリからのメールは @esprit.to より送信されますが、ドコモ、au、ソフトバンクなどの通信キャリアをご利用の場合、携帯電話ご利用ユーザーの迷惑メール対策として、パソコンからのメールや指定されたドメイン以外のメールが受信されないようになっています。
エスプリからのメールが受信できない場合、下記の方法によりエスプリからのメールが受信できるように設定してください。
ドコモをご利用の場合
ドコモをご利用の場合には、基本的にはドメイン指定受信の設定することで、エスプリからのメールを受信できるようになります。
dメニュー→My docomo→メール設定に進みます。指定受信／拒否設定で設定を利用するにして、受信するメールの設定で esprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をします。
※かんたん設定がある場合は→dメニュー→My docomo→メール設定より「受信拒否・弱」に設定または指定受信にesprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をしてください。
参考URL:
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/
auをご利用の場合
au IDへアクセスし、迷惑メールフィルター→上記以外の個別設定へ→なりすまし規制回避リストを有効に設定。なりすまし回避リストにesprit.to を受信するメールとして追加登録をしてください。
※迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制回避リストを設定されている状態で、指定受信リスト設定へ登録しても受信できないことがあります。その場合、受信したいパソコンのメールアドレスを、指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可に登録してください。
参考URL：
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
※上記で行われた迷惑メールの設定画面にて、「URLリンク規制」が「規制する」になっていた場合は、「規制しない」に変更する必要があります。
参考URL：
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/
ソフトバンクをご利用の場合
My Softbankへログインしてメール設定→メール設定（SMS/MMS）→迷惑メールブロックの設定で、変更する→→個別設定に進み、なりすましメールを「受け取らない」に設定されていれば、救済リストを設定/確認するで esprit.to またはinfo@esprit.toを受信するメールとして追加登録をします。
※フィーチャーフォンの場合には、Y！ボタンよりメール設定→迷惑メールブロック設定に進んでください。
参考URL:
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/
いずれのキャリアをご利用の場合でも、迷惑メール対策には各種設定が併用され、受信できない場合がございますので、ご利用キャリアへのお問合せ、端末機種毎の設定のご確認をお願いいたします。